Padang, mada.akarmusic.com/ – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) merayakan Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9), dengan cara berbeda.
Para penumpang setia kereta api mendapat kejutan berupa souvenir menarik di sejumlah stasiun dan perjalanan kereta di wilayah Sumbar.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengatakan peringatan ini bukan sekadar seremoni, melainkan wujud nyata terima kasih kepada pelanggan.
"Setiap perjalanan kereta api bukan hanya soal mobilitas, tetapi juga menghadirkan kenyamanan, kebersamaan, dan pengalaman berkesan," ujar Reza.
Menurut Reza, apresiasi tidak hanya ditujukan bagi penumpang setia, tetapi juga seluruh masyarakat yang mendukung kehadiran kereta api di Sumatera Barat. Keragaman penumpang, dari berbagai usia dan profesi, disebut menjadi energi bagi KAI untuk terus berbenah.
Selain membagikan souvenir, jajaran KAI Divre II Sumbar juga melakukan interaksi langsung dengan penumpang. Langkah ini menjadi cara perusahaan menyerap masukan, saran, sekaligus harapan masyarakat terhadap layanan kereta api di Sumbar.
"Kami tidak hanya ingin memberi apresiasi dalam bentuk souvenir, tetapi juga membuka ruang komunikasi yang lebih dekat. Setiap masukan dari penumpang adalah bekal berharga bagi kami untuk meningkatkan kualitas layanan," kata Reza menegaskan.
Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional ini, KAI Divre II Sumbar kembali menegaskan komitmen menghadirkan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, tepat waktu, dan ramah lingkungan. "Bagi kami, pelanggan adalah mitra utama dalam perjalanan menuju transportasi masa depan yang lebih baik," ujar Reza.***
