Bandung, mada.akarmusic.com/ – Perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi panggung bagi PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat untuk menunjukkan wajah barunya.
Dengan tema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”, perusahaan pelat merah itu tak hanya berbicara soal ketersediaan listrik, melainkan juga pengalaman yang menyentuh langsung ke hati pelanggan.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, memimpin langsung Safari Nostalgia di ULP Mustika Jaya, Bekasi. Bersama jajaran manajemen, ia turun tangan melayani pelanggan yang datang ke kantor.
“Pelanggan adalah mitra terpenting kami. Listrik bukan sekadar energi, tapi pengalaman dan rasa aman,” kata Sugeng dikutip Minggu (7/8/2025)
Tak hanya di Bekasi, seluruh UP3 di Jawa Barat serentak menggelar Customer Experience Day. Dalam kegiatan itu, PLN memberikan penghargaan kepada pelanggan yang disiplin membayar tepat waktu serta pengguna paling aktif aplikasi PLN Mobile.
Selain menyapa pelanggan ritel, PLN UID Jabar juga menjemput bola lewat program PLN Goes To You. Manajemen menyambangi pelanggan industri strategis, seperti PT South Pacific Viscose (SPV) dan PT Serambi Gayo Sentosa, memastikan kebutuhan listrik mereka aman agar roda bisnis tetap berputar.
Langkah serupa diambil dengan mendatangi YLKI dan Ombudsman RI Jawa Barat. Kepala Ombudsman, Dan Satriana, menilai komitmen PLN patut diapresiasi. “PLN mengutamakan kepentingan pelanggan. Itu sejalan dengan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Dengan rangkaian acara tersebut, PLN UID Jabar ingin menegaskan posisinya bukan sekadar penyedia energi, melainkan mitra masyarakat dalam pembangunan ekonomi Jawa Barat.***
